นโยบายความเป็นส่วนตัวของ haihuy

บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่นโยบายความเป็นส่วนตัวของ haihuy เอกสารนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการบนแพลตฟอร์มของเรา ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือ

การรักษาความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกเป็นหนึ่งในความรับผิดชอบหลักของเรา เราปฏิบัติตามมาตรฐานสากลและใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัส SSL 256-bit เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณตลอดเวลา

หลักการสำคัญในการปกป้องข้อมูล

haihuy ยึดมั่นในหลักการสำคัญ 4 ข้อเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

1.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของเรา เราจะเก็บข้อมูลที่คุณให้มาโดยสมัครใจ

• ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ นามสกุล วันเกิด เพศ สัญชาติ
• ข้อมูลติดต่อ: อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่
• ข้อมูลบัญชี: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (เข้ารหัสแล้ว) คำถามและคำตอบรักษาความปลอดภัย
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อบัญชี ประวัติการฝาก-ถอน
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน ใบขับขี่ พาสปอร์ต หรือเอกสารอื่นๆ ตามที่กฎหมายกำหนด

1.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

เมื่อคุณใช้บริการ ระบบของเราจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ
• ข้อมูลการเชื่อมต่อ: IP address ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า เกมที่เล่น ยอดเดิมพัน
• Cookies และเทคโนโลยีคล้ายคลึง: เพื่อจดจำคุณและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

1.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลจากแหล่งอื่น เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคาร หรือหน่วยงานตรวจสอบตัวตน เพื่อยืนยันความถูกต้องและป้องกันการฉ้อโกง

2. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

2.1 การให้บริการและการดำเนินการบัญชี

ข้อมูลของคุณถูกใช้เพื่อให้บริการหลักของเราได้อย่างราบรื่น

• สร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของคุณ
• ประมวลผลการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงินอื่นๆ
• จัดการการเดิมพันและคำนวณเงินรางวัล
• ให้บริการซัพพอร์ตลูกค้าและตอบคำถาม
• ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม

2.2 การปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ

haihuy มุ่งมั่นในการปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐานสากล

• ยืนยันตัวตนและอายุของคุณ (Know Your Customer - KYC)
• ป้องกันการฟอกเงินและการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย (AML/CFT)
• ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงและกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• รายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแลตามที่กฎหมายกำหนด
• ปกป้องเด็กและผู้เยียวภายใต้อายุกฎหมายจากการเข้าถึงบริการ

2.3 การปรับปรุงและพัฒนาบริการ

เราวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้คุณ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• ปรับแต่งเนื้อหา โปรโมชั่น และคำแนะนำให้เหมาะกับคุณ
• ทดสอบและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ
• แก้ไขข้อบกพร่องทางเทคนิคและเพิ่มความเสถียร
• ทำวิจัยตลาดและวิเคราะห์แนวโน้ม

2.4 การตลาดและการสื่อสาร

เราอาจใช้ข้อมูลเพื่อติดต่อคุณเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษ (เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอม)

• ส่งข่าวสารเกี่ยวกับโปรโมชั่นและโบนัสใหม่
• แจ้งเตือนเกี่ยวกับการแข่งขันและกิจกรรมพิเศษ
• ส่งจดหมายข่าว (Newsletter) ที่คุณสมัครรับ
• แจ้งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในบริการหรือนโยบาย

3. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

3.1 กรณีที่เราแบ่งปันข้อมูล

haihuy จะไม่ขายข้อมูลของคุณให้บุคคลที่สาม เราแบ่งปันข้อมูลเฉพาะกรณีที่จำเป็นดังนี้

ผู้ให้บริการและพันธมิตรทางธุรกิจ

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร PromptPay TrueMoney Wallet เพื่อประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเกม: Evolution Gaming, Asia Gaming และค่ายเกมชั้นนำอื่นๆ
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: Cloud hosting, CDN, ผู้ให้บริการความปลอดภัย
• ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน: บริการ KYC และตรวจสอบเอกสาร
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์: Google Analytics และเครื่องมือวิเคราะห์ที่เป็นมาตรฐาน

หน่วยงานราชการและกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อมีข้อกำหนดตามกฎหมาย

• ตามคำสั่งศาล หมายเรียก หรือกระบวนการทางกฎหมาย
• ตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานผู้มีอำนาจ
• ป้องกันหรือสอบสวนการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรืออาชญากรรม
• ปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ haihuy สมาชิก หรือสาธารณะ

3.2 การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

บริการของเราอาจใช้โครงสร้างพื้นฐานที่ตั้งอยู่ในหลายประเทศ เราจะดำเนินการให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องตามมาตรฐานเดียวกันไม่ว่าจะถูกเก็บหรือประมวลผลที่ใด เราใช้สัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) และมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมในการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

4. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

4.1 มาตรการรักษาความปลอดภัย

haihuy ใช้เทคโนโลยีและมาตรการที่ทันสมัยเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ

4.2 ความรับผิดชอบของคุณ

การรักษาความปลอดภัยของบัญชีเป็นความรับผิดชอบร่วมกัน คุณควร

• เลือกรหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่ซ้ำกับบริการอื่น
• เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นระยะและไม่แบ่งปันให้ผู้อื่น
• ออกจากระบบทุกครั้งเมื่อใช้อุปกรณ์สาธารณะ
• ตรวจสอบ URL ให้แน่ใจว่าคุณกำลังเข้าสู่เว็บไซต์จริงของเรา
• แจ้งเราทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

5.1 นโยบายการเก็บรักษา

เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมาย

• บัญชีที่ใช้งานอยู่: ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ตลอดเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่
• บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลบางส่วนจะถูกเก็บไว้อีก 5-7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายการเงินและภาษี
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 3 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านกฎหมายและข้อพิพาท
• ข้อมูลการตลาด: ลบทันทีเมื่อคุณยกเลิกการรับข้อมูล

5.2 การลบข้อมูล

เมื่อครบกำหนดเวลาหรือไม่จำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้ต่อ

6. สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

6.1 สิทธิที่คุณมี

คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

6.2 วิธีการใช้สิทธิ

หากคุณต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางดังนี้

• ส่งอีเมลมาที่ [email protected] พร้อมระบุรายละเอียดคำขอ
• เข้าสู่ระบบและแก้ไขข้อมูลในส่วน "บัญชีของฉัน"
• ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่าน Live Chat ตลอด 24 ชั่วโมง

เราจะตอบสนองต่อคำขอของคุณภายใน 30 วัน หากคำขอของคุณซับซ้อนหรือมีจำนวนมาก เราอาจขอเวลาเพิ่มเติมโดยจะแจ้งให้คุณทราบ

6.3 ข้อจำกัดของสิทธิ

ในบางกรณี เราอาจไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้ เช่น

• เมื่อกฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บข้อมูลไว้
• เมื่อจำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามสัญญาหรือให้บริการแก่คุณ
• เมื่อจำเป็นเพื่อการดำเนินคดีทางกฎหมาย
• เมื่อจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิและความปลอดภัยของผู้อื่น

7. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

7.1 Cookies คือะไร

Cookies คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกเก็บในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา ช่วยให้เว็บไซต์จดจำคุณและตั้งค่าของคุณ ทำให้การใช้งานสะดวกและรวดเร็วขึ้น

7.2 ประเภทของ Cookies ที่เราใช้

• Cookies ที่จำเป็น: จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การล็อกอิน การจำยอดในตะกร้า
• Cookies เพื่อประสิทธิภาพ: ช่วยวิเคราะห์ว่าผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์
• Cookies เพื่อการทำงาน: จดจำตัวเลือกของคุณ เช่น ภาษา สกุลเงิน ภูมิภาค
• Cookies ด้านการตลาด: ใช้แสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องและวัดประสิทธิภาพแคมเปญ

7.3 การ จัดการ Cookies

คุณสามารถควบคุมและลบ Cookies ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณปิดการใช้งาน Cookies ที่จำเป็น บางฟีเจอร์ของเว็บไซต์อาจใช้งานไม่ได้

• Chrome: Settings → Privacy and security → Cookies and other site data
• Firefox: Options → Privacy & Security → Cookies and Site Data
• Safari: Preferences → Privacy → Cookies and website data
• Edge: Settings → Cookies and site permissions

7.4 เทคโนโลยีอื่นๆ

นอกจาก Cookies แล้ว เรายังใช้เทคโนโลยีคล้ายคลึงอื่นๆ เช่น

• Web Beacons (Pixels): รูปภาพขนาดเล็กที่ฝังในหน้าเว็บหรืออีเมล ใช้ติดตามว่าคุณเปิดหรือคลิกหรือไม่
• Local Storage: เก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์เพื่อการทำงานที่รวดเร็วขึ้น
• Session Storage: เก็บข้อมูลชั่วคราวระหว่างเซสชันการใช้งาน

8. การปกป้องเด็กและผู้เยาว์

haihuy ห้ามผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีใช้บริการของเรา เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กหรือผู้เยาว์โดยเจตนา

หากคุณเชื่อว่าเราได้รับข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ กรุณาติดต่อเราทันที เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นโดยเร็วที่สุด

เรามีระบบตรวจสอบอายุและยืนยันตัวตนเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงแพลตฟอร์ม รวมถึงระงับบัญชีที่พบว่าให้ข้อมูลอายุเท็จ

9. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก

แพลตฟอร์มของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการเกม หรือพันธมิตรทางธุรกิจ

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับเฉพาะเว็บไซต์และบริการของ haihuy เท่านั้น เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อนโยบายหรือแนวปฏิบัติของเว็บไซต์ภายนอก

เราแนะนำให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ภายนอกทุกแห่งที่คุณเยี่ยมชม

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติของเรา กฎหมายใหม่ หรือเทคโนโลยีใหม่

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทาง

• การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน
• อีเมลไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้
• ข้อความผ่าน SMS หรือช่องทางอื่นที่คุณเลือก

การใช้บริการของเราต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายใหม่ หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี

วันที่ปรับปรุงล่าสุด: มกราคม 2026

11. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางดังนี้

ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือและตอบคำถามของคุณภายใน 48 ชั่วโมง เราจะพยายามแก้ไขปัญหาหรือข้อกังวลของคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

สรุป

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ haihuy ออกแบบมาเพื่อให้คุณเข้าใจว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร เราให้ความสำคัญสูงสุดกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของคุณ

หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา เรายินดีที่จะให้ความช่วยเหลือและอธิบายเพิ่มเติม

การใช้บริการของ haihuy หมายความว่าคุณได้อ่านและเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้แล้ว และยินยอมให้เราดำเนินการตามที่ระบุไว้